Гарантия
Гарантийные обязательства и условия сервисного обслуживания
📋 Гарантия распространяется на все косметические оболочки, изготовленные нашей компанией. Отсчёт гарантийного срока начинается с даты получения товара.
Гарантийное покрытие
Что входит и не входит в гарантию
Покрывается гарантией
- Производственные дефекты материала
- Нарушение геометрии оболочки
- Дефекты 3D-печати
- Проблемы с крепёжными элементами
- Несоответствие заявленным размерам
- Отслоение покрытия при нормальной эксплуатации
Не покрывается гарантией
- Механические повреждения от ударов и падений
- Повреждения от неправильной установки
- Износ от нормальной эксплуатации
- Повреждения от агрессивных химикатов
- Изменение цвета от УФ-излучения
- Повреждения при самостоятельном ремонте
Гарантийные случаи
Признаки производственного брака
Трещины и сколы
Появление трещин или сколов на поверхности оболочки без механического воздействия в течение гарантийного периода.
Деформация
Изменение геометрии оболочки при нормальных условиях эксплуатации (без перегрева и внешнего воздействия).
Проблемы с креплением
Выход из строя крепёжных элементов, винтов, зажимов при правильной установке и эксплуатации.
Отслоение покрытия
Отслоение защитного покрытия или аквапечати без воздействия агрессивных сред и механических повреждений.
Как оформить гарантийную заявку
4 простых шага для получения сервисной поддержки
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите в службу поддержки. Опишите проблему.
Предоставьте фото
Сделайте фотографии дефекта и отправьте нам для оценки.
Получите решение
Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней и предложим решение.
Отправьте изделие
При необходимости отправьте оболочку нам для ремонта или замены.
Документы
Официальные документы и соглашения
Частые вопросы о гарантии
Ответы на популярные вопросы
Нужна гарантийная поддержка?
Наши специалисты готовы помочь с любым гарантийным случаем